Termeni și Condiții
Versiunea 2.1 — în vigoare de la 27 august 2026
1. Informații despre Vânzător
Prezentul site plant-shop.ro este operat de:
SC PEPINIERA PLANT SHOP SRL
- CUI: RO47148632
- Sediu social: Bulevardul Brașovului nr. 29, Săcele, județul Brașov
- Email: info@plant-shop.ro
- Telefon: 0756 025 770
- Program relații clienți: Luni–Vineri, 08:00–17:00
2. Definiții
- Vânzător: SC PEPINIERA PLANT SHOP SRL
- Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe plant-shop.ro
- Comandă: solicitarea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse
- Contract: acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării comenzii
- Produs: orice articol comercializat pe plant-shop.ro (plante la ghiveci, semințe, rădăcini, bulbi)
3. Produse și Disponibilitate
3.1. Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului existent. Informațiile despre disponibilitate sunt afișate pe pagina fiecărui produs.
3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica gama de produse fără notificare prealabilă.
3.3. Imaginile produselor sunt orientative. Plantele vii pot prezenta variații naturale de formă, culoare și dimensiune față de imaginile afișate. Aceste variații naturale nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate a produsului și nu limitează dreptul Clientului de retragere prevăzut la articolul 8.
3.4. Caracteristicile specifice fiecărui produs (tip, îngrijire, sezon, perioadă de plantare) sunt menționate în descrierea produsului.
4. Prețuri
4.1. Toate prețurile afișate pe plant-shop.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
4.2. Costul standard al livrării este de 22 lei.
4.3. Pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 250 lei, livrarea este gratuită, dacă nu sunt indicate alte condiții în cadrul unei promoții sau pentru o modalitate specială de livrare.
4.4. Costul livrării este afișat separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.
4.5. Prețul total de plată (produse + livrare, dacă este cazul) este afișat clar înaintea confirmării comenzii.
4.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
5. Plasarea și Confirmarea Comenzii
5.1. Comanda se consideră plasată în momentul în care Cumpărătorul finalizează procesul de comandă și apasă butonul „Comandă cu obligație de plată”.
5.2. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară că:
- are capacitate juridică deplină de a încheia contracte;
- a citit și acceptă integral prezenții Termeni și Condiții;
- a luat la cunoștință de dreptul de retragere și condițiile aplicabile.
5.3. Vânzătorul va transmite o confirmare a comenzii pe adresa de email furnizată, în cel mult 24 de ore lucrătoare. Confirmarea include numărul comenzii, produsele comandate, prețul total, metoda de plată și termenul estimat de livrare.
5.4. Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii confirmării comenzii de către Vânzător.
5.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, cu returnarea integrală a sumei achitate în termen de maximum 14 zile.
6. Modalități de Plată
6.1. Cumpărătorul poate achita comanda prin una dintre următoarele metode:
- Card bancar online — plata se procesează securizat prin procesatorul de plăți integrat; datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.
- Ramburs — plata se face la livrare, către curier (DPD).
- Transfer bancar — în contul indicat în confirmarea comenzii; comanda se procesează după confirmarea plății.
6.2. Vânzătorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă, transmisă pe email sau inclusă în colet.
7. Livrare
7.1. Livrarea se efectuează prin DPD pe teritoriul României.
7.2. Termenul obișnuit de livrare este de 1–2 zile de la expedierea comenzii. În perioade aglomerate sau în situații speciale, termenul poate fi mai mare.
7.3. Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de factori externi, precum condițiile meteo, volumul ridicat de comenzi, sărbătorile legale sau întârzierile transportatorului.
7.4. Plantele sunt ambalate pentru a fi protejate pe durata transportului. Deoarece sunt produse vii, dimensiunea și aspectul lor pot varia în funcție de sezon și stadiul de vegetație. Plantele foarte înalte pot fi tunse înainte de expediere pentru a putea fi transportate în siguranță. Tunderea efectuată în acest scop nu reprezintă un defect al plantei.
7.5. La recepția coletului, Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă poate fi comunicată Vânzătorului la info@plant-shop.ro, de preferat însoțită de fotografii care permit evaluarea situației.
7.6. Dacă livrarea nu este posibilă din motive imputabile Cumpărătorului (de exemplu adresă incorectă sau absența repetată), costurile generate de returnarea coletului pot fi suportate de Cumpărător.
8. Dreptul de Retragere și Garanția Plant-Shop
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
8.1. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
8.2. Garanția Plant-Shop – Retur GRATUIT dacă nu ești mulțumit. SC PEPINIERA PLANT SHOP SRL acceptă returul tuturor produselor comercializate — inclusiv plante la ghiveci, rădăcini, bulbi și semințe — în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Clientul poate solicita returul dacă, din orice motiv, nu este mulțumit de produsele primite, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu respectarea prevederilor prezentului capitol.
8.3. Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul printr-o declarație clară, prin una dintre următoarele metode:
- Email: info@plant-shop.ro
- Formular online de retragere: disponibil în contul de client, secțiunea „Comenzile mele”
- Scrisoare poștală: la adresa sediului social
8.4. Model formular de retragere (utilizare opțională):
Către SC PEPINIERA PLANT SHOP SRL, Bulevardul Brașovului nr. 29, Săcele, jud. Brașov / info@plant-shop.ro
Prin prezenta, eu [Nume Prenume] notific retragerea mea din contractul privind achiziția următoarelor produse: [descriere produse], comandate la data de [data], primite la data de [data].
Data: ___________ Semnătura (doar dacă formularul se transmite pe hârtie): ___________
8.5. Termenul de retragere este respectat dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.
9. Procedura de Retur și Rambursare
9.1. După notificarea retragerii, Cumpărătorul are la dispoziție 14 zile calendaristice pentru returnarea produselor.
9.2. Returul este gratuit pentru Client. După solicitarea returului, SC PEPINIERA PLANT SHOP SRL organizează și suportă integral costul ridicării coletului/coletelor de la Client prin curier. Clientul nu trebuie să achite transportul de retur.
9.3. În cazul retragerii din contract, Vânzătorul rambursează suma achitată pentru produsele returnate, precum și costul livrării achitat de Client pentru comanda respectivă.
9.4. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind returnarea acestora, dacă este cazul.
9.5. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care Cumpărătorul solicită expres o altă metodă și aceasta este acceptată de Vânzător.
9.6. Produsele returnate trebuie ambalate adecvat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Vânzătorul nu solicită returnarea în ambalajul original.
10. Conformitate și Garanție Legală
10.1. Vânzătorul garantează că produsele sunt conforme cu descrierea afișată pe site.
10.2. În cazul unui produs neconform (diferit față de descriere, deteriorat în transport, viciat), Cumpărătorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz:
- înlocuirea produsului cu unul conform, fără costuri suplimentare; sau
- rambursarea contravalorii produsului și, atunci când este aplicabil, a costului de livrare.
10.3. Reclamațiile privind neconformitatea pot fi transmise la info@plant-shop.ro, împreună cu descrierea problemei și, atunci când este util pentru soluționarea rapidă a situației, fotografii ale produselor.
10.4. Plantele vii sunt produse biologice. Evoluția acestora după livrare depinde de condițiile de plantare, climă și îngrijire. Vânzătorul nu poate garanta supraviețuirea plantelor în cazul nerespectării cerințelor de cultivare și îngrijire.
11. Responsabilitate
11.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea incorectă a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire.
11.2. Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile de care consumatorii beneficiază în temeiul legislației aplicabile.
11.3. Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperile temporare ale site-ului cauzate de lucrări de mentenanță sau factori tehnici independenți.
12. Proprietate Intelectuală
12.1. Conținutul site-ului plant-shop.ro (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea SC PEPINIERA PLANT SHOP SRL sau este utilizat în baza drepturilor/licențelor aplicabile și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
12.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului.
13. Protecția Datelor Personale
13.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
13.2. Datele colectate la plasarea comenzii sunt utilizate pentru procesarea comenzii, livrare, facturare, comunicarea cu Clientul și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
13.3. Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, în condițiile legislației aplicabile. Cererile se transmit la info@plant-shop.ro.
14. Soluționarea Litigiilor
14.1. În cazul unor nemulțumiri, Cumpărătorul este invitat să contacteze în primul rând Vânzătorul la info@plant-shop.ro sau 0756 025 770, în vederea unei rezolvări amiabile.
14.2. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Cumpărătorul poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației aplicabile și se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanțelor judecătorești competente.
14.3. Prezentul contract este guvernat de legislația română. Stabilirea instanței competente se realizează conform dispozițiilor legale aplicabile.
15. Modificarea Termenilor și Condițiilor
15.1. Vânzătorul poate modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei intrării în vigoare.
15.2. Modificările nu afectează drepturile și obligațiile aferente comenzilor/contractelor încheiate anterior intrării în vigoare a noii versiuni, în măsura prevăzută de lege.
16. Dispoziții Finale
16.1. Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
16.2. Prezentul document constituie cadrul contractual aplicabil utilizării site-ului și achizițiilor efectuate, împreună cu celelalte politici și informații obligatorii publicate pe site.
Contact: info@plant-shop.ro | 0756 025 770