Plant-Shop · ajutor
Întrebări frecvente
Livrare, retur gratuit, plată și cum arată plantele când ajung. Dacă nu găsești răspunsul, suntem la un telefon distanță.
🚚 Livrare în 24–72 h✅ Transport gratuit peste 250 lei↩️ Retur gratuit 30 de zile🌱 Crescute în România
🚚 Livrare
Cât durează livrarea?
De obicei 24–72 de ore de la expediere, prin curier DPD. Expediem de luni până vineri. În unele localități curierul trece doar 1–2 zile pe săptămână, iar acolo coletul poate ajunge în câteva zile. Dacă ai nevoie de plante la o anumită dată, sună-ne și facem tot posibilul.
Cât costă transportul?
22 de lei, oricât de mare e comanda. Pentru comenzi de peste 250 de lei transportul este gratuit. Costul apare în coș înainte să plasezi comanda.
Pot alege ziua livrării?
Da. La finalizarea comenzii poți alege o dată de livrare din calendar, în următoarele 30 de zile. E util dacă pleci de acasă sau vrei plantele exact când ai timp să le plantezi.
Livrați în toată țara? Și la locker?
Da, livrăm în toată România. Dacă în zona ta există un locker DPD, îl poți alege la finalizarea comenzii.
Expediați și când e ger?
Când temperaturile scad mult sub zero, amânăm expedierea câteva zile, ca plantele să nu înghețe în colet. Te anunțăm dacă se întâmplă asta.
📦 Cum arată plantele când ajung
Cum sunt ambalate?
În cutii de carton, cu fiecare ghiveci fixat, ca pământul să nu se verse și tulpinile să nu se rupă. Pe pagina Ambalarea plantelor vezi cum arată un colet.
Plantele vin în ghiveci sau cu rădăcina nudă?
În ghiveci, cu pământul lor. Se pot planta aproape oricând pământul nu e înghețat și se prind mult mai ușor decât plantele cu rădăcina nudă.
De ce planta primită toamna sau iarna nu are frunze sau flori?
Pentru că doarme. Majoritatea perenelor își retrag frunzele toamna și pornesc din nou primăvara, din rădăcină. O plantă în repaus nu e o plantă moartă: e exact cum trebuie să fie în acea perioadă. Pe paginile produselor vezi cum arată planta înflorită, în vara următoare.
Nu pot planta imediat. Ce fac cu ele?
Scoate plantele din cutie în aceeași zi și pune-le afară, la semiumbră, ferite de vânt, cu ghivecele apropiate. Udă-le doar când pământul s-a uscat. Așa pot sta câteva săptămâni. Iarna, pune ghivecele lipite unul de altul, lângă un perete, și acoperă-le cu frunze sau o pânză.
Cât de mari sunt plantele?
Depinde de soi și de ghiveci. Pe pagina fiecărui produs scrie mărimea ghiveciului (de exemplu 9, 11 sau 12 cm) și ce înălțime are planta la maturitate. Perenele cresc repede: în primul an fac rădăcini, din al doilea arată ca în poze.
💳 Comandă și plată
Cum plătesc?
Ramburs, la curier, când primești coletul; prin transfer bancar (expediem după ce intră plata); sau online cu cardul Visa sau Mastercard, prin plata securizată a Băncii Transilvania.
Există o comandă minimă?
Nu. Poți comanda și o singură plantă. Transportul devine gratuit de la 250 de lei.
Primesc factură? Se poate pe firmă?
Da, factura vine cu comanda. Pentru factură pe firmă, bifează „Vreau factură pe firmă” când completezi adresa și scrie doar CUI-ul: denumirea firmei și numărul de la Registrul Comerțului se completează singure, din baza ANAF.
Nu reușesc să plasez comanda. Mă ajutați?
Sigur. Sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp și preluăm noi comanda. Poți folosi și butonul „Ajutor la comandă” din chatul cu Nelu.
↩️ Retur gratuit
Ce fac dacă nu sunt mulțumit?
Ne anunți și returnezi plantele gratuit, în 30 de zile de la livrare. Noi plătim transportul. Primești alte plante din stoc sau banii înapoi, cum preferi.
Ce fac dacă o plantă a ajuns deteriorată?
Fă o poză și trimite-ne-o pe WhatsApp sau pe e-mail în primele zile. Îți trimitem altă plantă sau îți returnăm banii, fără să mai fie nevoie să trimiți planta înapoi.
De ce este returul gratuit?
Pentru că știm că e greu să cumperi plante fără să le vezi. Ne dorim să comanzi liniștit: dacă nu îți plac, le dai înapoi fără cheltuieli.
🌱 Plantare și îngrijire
Când e cel mai bine să plantez perenele?
Primăvara (aprilie – mai) și toamna (septembrie – octombrie). Plantele în ghiveci se pot planta și vara, cu udare regulată în primele săptămâni.
Unde găsesc sfaturi pentru fiecare plantă?
În Ghidurile de cultivare: pentru fiecare plantă ai locul potrivit, pașii de plantare, îngrijirea, iernarea și răspunsuri la întrebări, plus un PDF de păstrat.
Ce plante merg la umbră, la soare sau pe pantă?
Folosește filtrele din categorii (expunere, înălțime, perioada de înflorire) sau întreabă-l pe Nelu, asistentul din colțul paginii. Îți recomandă plante din stoc pentru locul tău.
Mă ajutați să aleg plantele pentru un strat?
Da. Proiectează-ți grădina este gratuit: dai forma și mărimea stratului, lumina și culorile preferate, și primești o schiță cu plantele potrivite și numărul lor.
Când semăn semințele de flori și legume?
În calendarele de semănat, gratuite, în PDF: când pui răsadul, când semeni direct în grădină și când înflorește sau se recoltează.
🎁 Cadouri și pachete
Pot face cadou plante?
Da. Cardurile cadou ajung pe e-mail în câteva minute, cu un mesaj scris de tine. Cel care îl primește își alege singur plantele.
Ce sunt pachetele de plante?
Pachete cu mai multe plante, din care îți alegi soiurile, de exemplu pentru o bordură de lavandă sau un colț cu hosta.
🏡 Despre noi
Cine sunteți?
O pepinieră din Săcele, lângă Brașov. Din 2005 creștem plante perene, ierburi decorative și arbuști, în aer liber, obișnuite cu iernile reci. Avem peste 1.000 de soiuri. Mai multe pe pagina Despre noi.
Plantele sunt crescute de voi?
Da, plantele perene le creștem în pepiniera noastră, în aer liber; semințele vin de la producători de semințe. Vezi poze din pepinieră.
Cum vă contactez?
Nu am găsit o întrebare cu aceste cuvinte. Scrie-ne sau sună-ne, îți răspundem noi.
Nu ai găsit răspunsul?
Întreabă-ne direct, de luni până vineri.
Sau întreabă-l pe Nelu, asistentul din colțul paginii: îți recomandă plante din stoc pentru grădina ta.
